ما هي التحصيلات؟
نُشر في
التحصيلات هي العملية المنظّمة لتحويل الذمم المدينة إلى نقد: متابعة الفواتير من إصدارها حتى قبضها، بتصعيد مُجدوَل لا بمزاج نهاية الشهر. البيع ينشئ إيراداً؛ التحصيل هو ما ينشئ نقداً - والفجوة بينهما هي التي أنقصت نقد الواحة 9,000 ريال في ربعٍ رابح.
سلّم تصعيد عملي
| التوقيت | الإجراء |
|---|---|
| قبل الاستحقاق بـ3 أيام | تذكير ودّي بالمبلغ ونسخة الفاتورة |
| يوم الاستحقاق | إشعار استحقاق مهذب |
| +7 | تذكير ثانٍ + كشف حساب |
| +15 | اتصال شخصي - الهدف تشخيص السبب لا الضغط فقط |
| +30 | تصعيد لمستوى أعلى لدى الطرفين + إيقاف البيع الآجل |
| +60 | إنذار رسمي ودراسة المسار النظامي، والمخصص يُراجع |
الجدول يُنفَّذ آلياً حيث أمكن - انتظام المتابعة أهم من شدتها: العميل يدفع أولاً لمن يعلم أنه لن ينسى.
قاعدتان تصنعان الفرق
وثّق وعد الدفع. "سنحوّل الخميس" يُسجَّل بتاريخه في النظام ويُتابَع صبيحة الجمعة - الوعود غير الموثقة تتبخر، والموثقة تصبح التزاماً اجتماعياً قبل أن تكون مالياً.
شخّص قبل أن تصعّد. متعثر سيولة يحتاج جدولة؛ معترض على بند يحتاج حل الاعتراض (وربما إشعاراً)؛ ومماطل محترف يحتاج إيقافاً - نفس التأخر، ثلاث معالجات.
المؤشر
متوسط فترة التحصيل عند الواحة = 18.9 يوماً (حسابه في صفحة الحسابات المدينة)يُقرأ مع اتجاهه: مستوى جيد + اتجاه متدهور = تدخّل الآن لا عند الأزمة
الأسئلة الشائعة
التحصيل مهمة المحاسب أم المبيعات؟
مشتركة بأدوار: المحاسبة تملك الأرقام والجدول، والمبيعات تملك العلاقة - والفصل الكامل بينهما يجعل كل طرف يظن الآخر يتابع.
هل أُسلّم المتعثرين لجهة تحصيل خارجية؟
آخر السلّم لا أوله، بعد استنفاد الداخلي وتوثيقه - وبتقدير أثره على العلاقة إن كان العميل مستمراً.