1) التعريفات

العميل/المستخدم: أي شخص يستخدم الخدمات أو ينشئ حسابًا أو يشترك. الحساب: حساب المستخدم الذي يتم إنشاؤه للوصول إلى الخدمات. الاشتراك: الخطة المدفوعة (شهرية/سنوية) أو أي باقة يتم تفعيلها عبر الخدمات. البيانات: أي بيانات أو مستندات أو معلومات تقوم بإدخالها أو رفعها أو إنشائها عبر الخدمات ("بيانات العميل"). المحتوى: أي نصوص أو مواد أو واجهات أو تصاميم أو شفرة أو مخرجات أو عناصر ضمن الخدمات.

2) الأهلية واستخدام الخدمات

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام الخدمات. إذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن شركة/منشأة، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية لربط تلك الجهة بهذه الشروط. تلتزم باستخدام الخدمات وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.

3) إنشاء الحساب وأمانه

أنت مسؤول عن دقة بيانات حسابك وتحديثها. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن أي نشاط يتم عبر حسابك. إذا اشتبهت بوجود وصول غير مصرح به، يجب إبلاغنا فورًا على: info@haseem.com.

4) نطاق الخدمات

حَسيم يوفّر برنامج محاسبة وفوترة إلكترونية وإدارة مالية وفق ما هو متاح داخل المنتج وخطط الاشتراك. قد تختلف المزايا وحدود الاستخدام حسب الباقة. قد نحدّ من بعض الوظائف أو نغيّرها أو نوقفها مؤقتًا لأسباب تشغيلية أو أمنية أو تنظيمية.

5) الرسوم والاشتراكات والفوترة

يتم عرض الأسعار قبل الدفع، وتخضع لأي ضرائب/رسوم قد تكون واجبة حسب الأنظمة. باشتراكك، فإنك تفوضنا بتحصيل رسوم الاشتراك وفق دورة الفوترة (شهرية/سنوية) باستخدام وسيلة الدفع التي تختارها. التجديد التلقائي: ما لم تقم بالإلغاء قبل موعد التجديد، قد يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا وفقًا للإعدادات المتاحة داخل الخدمات. قد نقوم بتعديل الأسعار أو باقات الاشتراك مستقبلًا؛ يسري أي تعديل عند تجديد اشتراكك أو وفق ما يتم عرضه داخل الخدمات.

6) سياسة الاسترجاع (Refunds)

استرجاع خلال 14 يومًا (لأول دفعة فقط): يحق للعميل الجديد طلب استرجاع كامل لأول دفعة خلال 14 يومًا من تاريخ أول عملية دفع. بعد مرور 14 يومًا على أول دفعة، تكون الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترجاع ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك. الإلغاء يوقف التجديد اللاحق، ولا يعني بالضرورة استرداد رسوم الفترة الحالية (إلا ضمن شرط 14 يومًا أعلاه لأول دفعة فقط).

7) الإلغاء وتغيير الباقة

يمكنك إلغاء الاشتراك أو تغيير الباقة من داخل حسابك (إن كان ذلك متاحًا) أو عبر التواصل مع الدعم. قد يتم تطبيق التغيير وفق دورة الفوترة أو وفق آلية الترقية/التغيير داخل الخدمات.

8) الاستخدام المقبول والمحظور

يُحظر عليك (وأي مستخدم تابع لك) القيام بأي من التالي: استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة؛ محاولة اختراق الخدمات أو تعطيلها أو اختبار ثغراتها دون إذن؛ رفع برمجيات خبيثة أو محتوى ضار أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam)؛ استخدام أدوات آلية بكميات كبيرة لاستخراج البيانات أو scraping دون موافقة؛ التعدي على حقوق الملكية الفكرية أو خصوصية الآخرين.

9) الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمات (الاسم التجاري، العلامات، التصميم، الواجهات، الشفرة، المحتوى) مملوكة لحَسيم أو للجهات المرخصة لنا. لا تمنحك هذه الشروط أي حق ملكية في الخدمات؛ نمنحك فقط حق استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل طوال فترة اشتراكك وامتثالك للشروط.

10) بيانات العميل والخصوصية

تظل بيانات العميل مملوكة لك. أنت مسؤول عن قانونية ودقة البيانات التي تدخلها أو ترفعها أو تنشئها داخل الخدمات. يتم التعامل مع البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط.

11) محتوى/خدمات الطرف الثالث

قد تتضمن الخدمات تكاملات أو روابط لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو خدمات أو ممارسات أي طرف ثالث، ويخضع استخدامك لها لشروطهم وسياساتهم.

12) الدعم والتواصل

الدعم الفني متاح عبر البريد: info@haseem.com. لا يشمل الدعم تقديم استشارات ضريبية أو قانونية أو محاسبية متخصصة.

13) الإيقاف أو الإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك أو تقييد الوصول للخدمات إذا خالفت هذه الشروط أو استخدمت الخدمات استخدامًا غير مشروع، أو اقتضت الأنظمة/الأوامر الرسمية ذلك، أو لحماية الخدمة أو المستخدمين أو سمعة حَسيم. يجوز لك إيقاف استخدام الخدمات في أي وقت عبر الإلغاء.

14) إخلاء المسؤولية

يتم تقديم الخدمات "كما هي" و"حسب الإتاحة"، دون ضمانات صريحة أو ضمنية إلى أقصى حد يسمح به القانون. لا نضمن أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. أي معلومات أو مخرجات داخل الخدمات لا تُعد نصيحة قانونية/ضريبية/محاسبية.

15) تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون: لا تكون حَسيم مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو فقد بيانات أو توقف أعمال ناتج عن استخدامك للخدمات. في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية حَسيم إجمالي المبالغ التي دفعتها مقابل الخدمات خلال آخر ثلاثة (3) أشهر قبل الواقعة محل المطالبة.

16) التعويض

توافق على تعويض حَسيم والدفاع عنها وإبرائها من أي مطالبات/أضرار/خسائر/مصروفات (بما فيها أتعاب المحاماة) تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط، أو استخدامك غير المشروع للخدمات، أو انتهاكك لحقوق طرف ثالث عبر بياناتك أو نشاطك داخل الخدمة.

17) التعديلات على الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. يتم نشر النسخة المحدثة داخل موقعنا/خدماتنا، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التحديث موافقة على الشروط المعدلة. لسنا ملزمين بإشعارك فرديًا بأي تغييرات.

18) القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتكون المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة هي صاحبة الاختصاص للنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

19) أحكام عامة

إذا اعتُبر أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية. عدم ممارسة حَسيم لأي حق لا يعد تنازلًا عنه. هذه الشروط (مع سياسة الخصوصية) تمثل كامل الاتفاق بينك وبين حَسيم بشأن الخدمات.

الشروط والأحكام