1) ما هي البيانات التي نجمعها؟

أ) بيانات تقدمها أنت لنا: قد نجمع الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (إن تم تقديمه)، بيانات الحساب وتفضيلاتك، وأي محتوى أو ملفات تدخلها داخل النظام (مثل فواتير المبيعات، فواتير الموردين، بيانات المصروفات، التقارير). ب) بيانات الدفع والاشتراك (عند إتمام الدفع): عند اشتراكك ودفعك، قد نجمع الخطة/الباقة، مدة الاشتراك، حالة الاشتراك (نشط/ملغي)، مبلغ الدفع، العملة، تاريخ ووقت الدفع، معرف/رقم عملية الدفع، وحالة العملية (ناجحة/مرفوضة/مسترجعة). مهم: نحن لا نجمع ولا نخزن بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم (رقم البطاقة، CVV، تاريخ الانتهاء). تتم معالجة بيانات البطاقة عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة. ج) بيانات تُجمع تلقائيًا: قد نجمع عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، وقت الزيارة، مصدر الزيارة، بيانات الاستخدام، ومعرفات إعلانية/تحليلية حيثما ينطبق.

2) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة

نستخدم Cookies وتقنيات مشابهة من أجل تشغيل الموقع بشكل صحيح وتحسين الأداء؛ تذكر بعض الإعدادات (حيثما ينطبق)؛ قياس الاستخدام وتحليل الأداء؛ ودعم الإعلانات وقياس التحويلات وإعادة الاستهداف (حيثما ينطبق). يمكنك التحكم في Cookies من خلال إعدادات المتصفح لديك. قد يؤدي تعطيل بعض Cookies إلى التأثير على أداء الموقع أو بعض الوظائف.

3) كيف نستخدم البيانات؟

نستخدم بياناتك من أجل إنشاء الحساب وتقديم الخدمات وتشغيلها؛ معالجة الاشتراكات والمدفوعات وإدارة الفوترة (دون تخزين بيانات البطاقة)؛ تحسين تجربة الاستخدام وتطوير المنتج؛ التواصل معك بشأن الحساب، الدعم، التحديثات التشغيلية، والفوترة؛ الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية؛ منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية أمن الخدمات؛ والقياس والتحليلات وتحسين الأداء التسويقي (بشكل عام).

4) التحليلات والإعلانات وأدوات القياس

قد نستخدم أدوات تحليل وقياس وتسويق للمساعدة في فهم أداء الموقع والحملات وتحسين التجربة، بما قد يشمل أدوات التحليلات وقياس الأداء (زيارات، أحداث، تحويلات)، أدوات الإعلانات وإعادة الاستهداف وقياس النتائج، ومنصات إعلانية وشبكات قياس للحملات. قد تشمل هذه الأدوات مزودين ومنصات مثل (على سبيل المثال لا الحصر): Google، Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp)، Snap، TikTok، X، LinkedIn، وأدوات قياس/تحليلات مشابهة.

5) متى نشارك بياناتك؟

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك بياناتك فقط: (1) مزودو الخدمات: مع مزودين يساعدوننا في تشغيل الخدمات (استضافة، تحليلات، دعم، قياس، بوابات دفع) وفق التزامات حماية مناسبة. مزودو الدفع قد يعالجون بيانات البطاقة، لكن حَسيم لا يقوم بتخزينها. (2) الامتثال القانوني: إذا طُلب ذلك بموجب قانون/أمر رسمي/طلب من جهة مختصة. (3) حماية الحقوق: لحماية حقوق حَسيم أو المستخدمين أو منع الاحتيال أو المخاطر الأمنية. (4) المعاملات المؤسسية: في حال اندماج/استحواذ/إعادة هيكلة، قد تنتقل البيانات كجزء من الصفقة وفق هذه السياسة.

6) مكان استضافة البيانات

يتم استضافة البيانات داخل المملكة العربية السعودية.

7) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية و/أو بيانات الحساب لمدة ٩٠ يومًا كحد افتراضي لأغراض التشغيل والدعم والحماية، ما لم يلزم الاحتفاظ لمدة أطول للامتثال لمتطلبات نظامية/تنظيمية، أو لحماية الحقوق وحل النزاعات، أو وفقًا لالتزامات تعاقدية.

8) أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفشاء. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

9) حقوقك وخياراتك

قد تتمكن (حسب الأنظمة المطبقة) من طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها؛ طلب حذف حسابك أو بياناتك (قدر الإمكان وبما لا يخالف المتطلبات النظامية)؛ وإيقاف بعض رسائل التسويق (إن وجدت) عبر إلغاء الاشتراك أو مراسلتنا. لأي طلبات متعلقة بالخصوصية: info@haseem.com

10) خصوصية الأطفال

الخدمات غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نقصد جمع بياناتهم.

11) تغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يتم نشر النسخة المحدثة داخل موقعنا/خدماتنا، واستمرارك في الاستخدام بعد النشر يعني موافقتك على التحديثات.

12) التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية: info@haseem.com